Между жильцами многоквартирного дома и управляющей компанией(ответственной организацией) заключается договор, в котором прописаны все права и обязанности не только проживающих в доме собственников и арендаторов,но и ответственной организацией. Именно не соблюдение обязанностей ответственной организацией является поводом для подачи жалобы.
Основания
Для составления жалобы, могут послужить следующие основания:
- Одна или нескольких обязанностей выполняются редко или не вовремя, то есть недобросовестно.
- Не подключение к отоплению при начале отопительного сезона, слабое отопление.
- Поломка лифта (длительная).
- Отключения электроэнергии и водоснабжения.
- Отказ в ремонте подъезда и крыши.
- Отказ в предоставлении информации о финансовых расходах, недостоверная отчетность.
- Отказ в замене лампочек в подъезде, несвоевременная их замена.
- Не проведение уборки в подъездах, не снятие нависших сосулек с крыш.
Данный список не является окончательным. На самом деле варианты нарушений могут быть и другими.
к содержанию ↑Куда жаловаться на управляющую компанию
Вышеперечисленные случаи, а равно как и другие, дают повод писать в:
- прокуратуру;
- суд;
- жилищную инспекцию;
- Роспотребнадзор.
Жилищная инспекция
В жилищную инспекцию следует жаловаться при нарушении правил пользования строениями, используемыми для жилья, при не подготовке дома к отопительному сезону, при несоблюдении норм выдачи коммунальных услуг, при проведении общих собраний жильцов с нарушением установленных правил, при нарушениях правил выбора (ответственной организации). В этом случае жилищная инспекция проверит работу компании и при подтверждении фактов, написанных в заявлении, выдаст предписание на устранение указанных нарушений с указанием срока их устранения. Он составляет один месяц. Нарушителей могут также привлечь к административной ответственности.
к содержанию ↑Роспотребнадзор
В Роспотребнадзор обращаются, когда договор с ответственной организацией не соответствует Федеральному закону «О защите прав потребителей»; есть необходимость изменения тарифов на услуги ЖКХ; если ведение бухгалтерской отчетность, особенно в части платежей, предполагает подозревать мошенничество;если жильцам предоставлена неполная информация о поставках услуг ЖКХ, что также является нарушением прав жильцов. Роспотребнадзор проведет проверку, в случае обнаружения нарушений будут предприняты ряд мер по их устранению. При повторных нарушениях к управляющей компании применяются штрафные санкции.
к содержанию ↑Прокуратура
Прокуратура рассматривает следующие дела: нецелевое расходование средств (в нашем случае это может быть присвоение, растрата, мошенничество), а так же бездействие или неправомерное действие надзорного или контролирующего органа. По изложенным в жалобе аргументам обязательно будет проведена проверка и в случае их подтверждения виновные лица привлечены к административной или уголовной ответственности.
к содержанию ↑Суд
В суд следуют обращаться за взысканием ущерба, причиненного действиями или бездействиями ответственной организацией. Если по жалобам в вышеперечисленные органы, недостатки были устранены, то в суд подается иск о возмещении ущерба. В некоторых случаях ваши интересы в суде может представлять прокурор, который и подготовит иск, и сам примет участие в судебном заседании.
к содержанию ↑Порядок подачи жалобы в разные инстанции
Подать жалобу в жилищную инспекцию можно в местное отделение, либо непосредственно на его сайт. В местное отделение следует посылать документ заказным письмом с уведомлением или непосредственно на приеме у специалиста инспекции. При подаче заявления через сайт используется электронная форма.
Прежде чем обращаться в Роспотребнадзор, следует адресовать претензию в саму управляющую компанию. Если же вам поступил отрицательный ответ или вообще его не последовало, смело обращайтесь в Роспотребнадзор. Обратиться в контролирующий орган, возможно направив жалобу заказным письмом с уведомлением, непосредственно через сайт, заполнив электронную форму обращения, а так же путем личной подачи жалобы на приеме у специалиста.
Для того, чтобы пожаловаться на ответственную организацию в прокуратуру, следует использовать заявление, отправленное в адрес контролирующего органа заказным письмом с уведомлением или ценным с описью вложения, а также путем личной подачи заявления.
Существую обязательные правила, которые применяются при написании жалоб в вышеперечисленные органы. Оформить ее можно на персональном компьютере или рукописно в двух экземплярах: один подается в орган, который будет решать конфликт, а на другом ставится отметка этого органа о принятии от вас претензии. В правом верхнем углу жалобы пишется наименование органы, которому адресуется заявление,адрес.Здесь же, в правом верхнем углу, пишутся свои данные – фамилия, имя, отчество, адрес фактического проживания, телефон, адрес электронной почты (при наличии). В середине листа пишется слово «Жалоба». Далее, по тексту и со следующей строки, необходимо изложить суть своих претензий со ссылками на законы. В конце заявления описываются свои требования по данной проблеме и по возможности порядок их устранения. Не забываем подписать заявление (подпись, расшифровка) и поставить дату.
Для обращения в суд применяется исковое заявление. В верхнем правом углу такого документа прописывается наименование судебного органа, все контактные данные (фамилия, имя, отчество, адрес прописки и фактического проживания, телефоны) истца и ответчика. В содержательной части описываются нарушения со ссылками на законы Российской Федерации; вред, который был причинен истцу; описываются доказательства по данному факту; приводится расчет суммы материального ущерба. В конце документа ставится дата и подпись.
Достаточно новый способ подачи заявления на ответственную организацию – через портал Государственных услуг в сети интернет. Вы также можете им воспользоваться при своем обращении. Это, кстати, займет меньше времени, ведь сделать это вы можете, не отходя от домашнего компьютера, а не стоя в очередях контролирующих органов.
к содержанию ↑Срок рассмотрения
Срок рассмотрения вашего заявления в инспекции, Роспотребнадзоре, прокуратуре 30 календарных дней. По истечению указанного срока, в ваш адрес должен прийти письменный ответ.
к содержанию ↑Образец
В государственную жилищную инспекцию
Брянской области
242600, Брянская обл., г.Брянск
Ул. Некрасова, д.147
от
Иванова Ивана Ивановича
242600, г. Брянск, ул. Крупской, д.47, кв.7
Жалоба
Между нами, владельцами жилых помещений (г. Брянск, ул. Крупской, д.47) и управляющей компанией ООО «Ромашка» заключен договор №145 от 23.10.2015 г. Приложением №1 к данному договору установлены сроки проведения ремонтных работ по результатам осмотра здания – 3 месяца.
17 мая 2017 года в результате осмотра была выявлена необходимость замены 5 метров отливов на крыше, которые устарели и обвисли. По результатам осмотра составлен акт осмотра жилых помещений №5 (копию прилагаю к документу). Срок замены отливов истек 17 августа, работы до сих пор не проведены. На мое письменное обращение организация никак не отреагировала, письменный ответ мной не получен.Телефонные переговоры не дали никаких результатов.
ООО «Ромашка» нарушает статью 36 Федерального закона от 30.12.2009 N 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений», которая гласит, что безопасность здания обеспечивается посредством текущих ремонтов здания.
На основании этого,
ПРОШУ:
Выдать предписание ООО «Ромашка» об устранении указанных нарушении и производстве замены 5 метров отливов.
Число
Подпись
(3 оценок, среднее: 4,33 из 5)
Загрузка...