Возможно ли вернуть обувь, которая перестала нравиться в магазин? Что делать, если уже дома были обнаружены дефекты в только что купленной паре обуви? Если ли закон, регламентирующий возврат товара? Ответы на все эти вопросы ищите ниже.
Некачественная обувь. Можно ли совершить обмен?
Законом Российской Федерации предусмотрен порядок возврата обуви в точку ее приобретения согласно гарантии качества и гарантии возврата.
Первый вид гарантии можно использовать в том случае, если обнаружился фабричный брак товара. Согласно законодательству обувь некачественная, если:
• Оторвалась подошва (глубиной более 3мм, шириной до 1 см и больше);
• Порвались швы;
• Осыпается краситель;
• Стерлась подошва (при не более чем трехмесячной носки).
Если с вашей обувью случился один из этих дефектов, то смело можете требовать замену товара, возврата денег или устранения проблемы. Если у продавца если претензии или сомнения относительно появления дефектов, то можно прибегнуть к помощи независимого эксперта.
Нравилась, нравилась и перенравилась
Часто случается, что в момент покупки товар нравится, а через некоторое время симпатия проходит по тем или иным причинам. Что делать? Подарить кому-нибудь? Выбросить? Или спрятать новенькую пару обуви в темный угол до лучших времен? Ее можно поменять!
Можно сделать это согласно гарантии возврата (Закон о защите прав потребителей РФ). Осуществить это можно при соблюдении следующих условий:
• Не истек срок в 14 дней с момента покупки;
• Обувь не носилась;
• Наличие товарного чека;
• Сохранность фабричной упаковки и всех ярлыков;
• Неповрежденный внешний вид товара;
Вернуть или же обменять обувь, соответствующую всем вышеперечисленным пунктам не составит труда, а причиной можно указать «несоответствие по габаритам, расцветке, комплектации, фасону, форме или размеру».
Какую обувь нельзя вернуть или обменять?
Закон не поможет, если вы захотите вернуть/заменить обувь, которая:
• Ремонтировалась покупателем до возврата вместо приобретения (за исключением использования профилактической подметки или замены набоек в том случае, если они не вызвали повреждений);
• Повредилась механическим путем (например, порез, содранная или обгоревшая часть и подобное);
• Деформирована посредством неправильной эксплуатации или сушения;
• Лишена качества с помощью химического воздействия;
• Носилась не по сезону, вследствие чего испортилась;
• Приобрела какие-либо дефекты по вине покупателя.
И помните, если вы соблюли все нюансы по возврату/обмену обуви, а продавец все-равно отказывается его осуществлять, то он совершает нарушение правила продажи определенных видов товаров, что предусматривает административную ответственность согласно статье 14.15 КоАП РФ. Исходя из этого закона, продавцу грозит штраф в замере от 300 до 1500 рублей ( для граждан), от 1000 д 3000 рублей (для должностных лиц) и от 10000 до 30000 рублей (для юридических лиц). О подобных нарушениях необходимо сообщать в Роспотребнадзор.
