Таким вопросом задаются немало пользователей книжных лавок. Для того чтобы сдать книгу обратно в магазин нужны веские причины, а именно:

1. Недостача одной или более страниц;
2. Текст в книге не соответствует требованиям должного вида (не соблюдаются пропорции сторон и плотности шрифта, нарушено соотношение между основным и соединительным шрифтами и др.)
3. Страницы книги имеют серьезные дефекты, из-за которых текст невозможно читать.

Как правило, все эти пункты не имеют законного подтверждения, но они могут быть учтены при возврате книги в лавку или же магазинundefined Все зависит от продавца или же руководителя, если человек в правильной форме преподнесет свои причины для возврата то они могут повлиять на конечный результат.

Очень важно чтобы возврат был осуществлен в течение 14 дней после покупки, иначе у вас практически нет шансов вернуть товар.

к содержанию ↑

Можно ли вернуть книгу в магазин по закону?

Рассмотрим данный вопрос опираясь на законы. Возможно ли вернуть книги в магазин и потребовать от продавца соблюдать при этом законы потребителя?

Увы, но хочу вас огорчить. Права потребителя на немотивированный возврат товара (при этом товар находится в надлежащем качестве) и возвратить денег уплаченных за него не предусмотрено.
Другими словами, продавец знающий законы потребителей с полной уверенностью может вам отказать в возврате книги(даже если она в прекрасном(идеальном) состоянии). И будет прав на все 100%.

По закону потребитель не может возвращать товары надлежащего качества (например, существуют правила возврата в определенном магазине).

Следующие товары не подлежат возврату:

  • медицинские препараты;
  • предметы личной гигиены;
  • косметика и парфюм;
  • белье и чулочно-носочные изделия;
  • товары, которые отпускаются по метражу;
  • посуда из пластика;
  • бытовая химия, удобрения для земли и огорода;
  • мебель для дома, офиса, гостиниц;
  • изделия из драгоценных металлов, камней;
  • транспортные средства (а именно: автомобили, мотоциклы, мотороллеры, прицепы, сельскохозяйственные машины);
  • электрические приборы, деревообрабатывающие станки, металлорежущие машины, киноаппаратура и фотокамеры, телефоны, факсы, электромузыкальные инструменты, электронные игрушки и др.;
  • оружие для самообороны, определенные части огнестрельного и другого оружия, патроны и техническое оснащение;
  • домашние питомцы, цветы и другие растения;
  • издания которые издаются не больше одного раза (карты, музыкальные ноты) на цифровых и бумажных носителях;
  • продовольственные товары.

Очень важно при попытке вернуть книги обратно в магазин удостоверится, что товар который является аналогичным отсутствует в продаже в день вашего обращения с возвратом товара к продавцу или администратору.

к содержанию ↑

Заявление о возврате книг

Во время возвращения книги в магазин, нужно обратиться к продавцу с уже готовым заявлением, которое вы написали ранее.

В заявлении необходимо указать:

  • Имя, фамилию и отчество;
  • адрес, контактный номер телефона;
  • В соответствии с паспортом того товара который вы возвращаете нужно описать его наименование;
  • Приложить к самому заявлению документ об оплате товара(чек или квитанцию)
  • Описать причину возврата товара и отказ от исполнения договора купли-продажи товара.
  • Потребовать возвратить материальные средства которые были уплачены за товар.

Очень важно чтобы вы сделали два таких экземпляра перед тем как отправится в магазин для возврата товара. Первый экземпляр вы отдаете продавцу или администратору, а второй оставляете себе. На обоих экземплярах лицо которому вы передаете документ обязан поставить свою подпись, дабы известить что документ был рассмотрен им и указать свою фамилию, имя и отчество. А также должность которую он занимает и конечно дату принятия претензии.

Далее, после того как документ был рассмотрен, нужно составить акт приема-передачи самого товара продавцу, в котором обязательно потребуется указание полного наименования товара и описания его состояния на момент передачи.

Далее нужно подождать три, четыре дня после возврата товара, для того чтобы получить денежные средства. Или же, после рассмотрения вашего заявления администратор решил что ваших аргументов не хватило для того чтобы удовлетворить ваши желания. Продавец обязан в письменном вида отдать вам ответ от администратора или же от своего имени, и описать в нем причины неудовлетворения вашего заявления, и о невозможности вернуть вам денежные средства.

В связи с таким развитием событий, если вы настойчиво хотите вернуть себе ваши денежные средства, вам остается только подать в суд на ту организацию которая продала вам ваш экземпляр, с подальшем рассмотрением вашего дела в суде.