Покупка и возврат обратно перевозчику железнодорожных билетов уже давно стали возможными как в кассе РЖД, так и в интернете. В жизни возможно все: можно опоздать на поезд, можно и резко поменять планы. И зачастую в данных случаях многие не знают, как правильно поступить, что делать с купленными билетами и можно ли вернуть уплаченные за них денежные средства. А ведь по закону для возврата существуют определенные сроки, от которых зависит и сумма возвращенных денежных средств. Пока мы ищем, как поступить, идет время, а, соответственно, и потеря определенной части денег. Как вернуть, в какие сроки и сколько получить при сдаче билета обратно, рассмотрим в статье.

Содержание:
к содержанию ↑

Причины для возврата

Согласно Гражданскому кодексу при покупке документа на проезд мы заключаем договор перевозки. Вот почему его надо внимательно проверить на отсутствие ошибок в данных фамилии, имени, отчества или паспортных данных. Это в дальнейшей огородит вас от неприятностей при возвращении документа назад в кассу РЖД.

Бывает случаи, когда движение составов прекращено. И виновно в этом РЖД. В данной ситуации вам вернуть деньги за не пройденное расстояние. Сбор за возвращение документа обратно в кассу или на сайт не берется.

Если вы в дороге заболели и были по этой причине высажены, то по вашему усмотрению вам могут вернуть денежные средства в размере цены от станции высадки до конечного пункта назначения (исключая сбор за сдачу) или же сделают отметку в документе об остановке и продлении срока его действия на время вашей болезни.

Деньги не вернут полностью, если сняли с состава по причине пьянства и дебоша, если предъявили при посадке поддельный документ.

к содержанию ↑

При возврате через сайт

При покупке железнодорожного талона через сайт оформляется электронный билет. Оформляется его возвращение в личном кабинете на том же сайте, где и был куплен с помощью кнопки «оформить возврат». Правила зависят от того, прошли ли вы электронную регистрацию или нет. Если такая регистрация была пройдена (в момент оформления была поставлена галочка под данными паспорта), то возвращение осуществляется по следующим правилам:

  • на заграничный рейс следует сдавать не меньше чем за 60 минут до отбытия состава от начального пункта отъезда поезда, но не позднее, чем за 6 часов до отъезда со своего вокзала;
  • на рейс внутри страны и страны ближнего зарубежья сдаются не менее чем за 60 минут до отъезда состава с начального пункта.

Обратите внимание, время исчисляется с момента отбытия поезда с начальной станции.

Если регистрация при покупке электронного талона на проезд не состоялась, то действуют следующие правила:

  • на заграничный рейс можно сдать не менее чем за 6 часов до отъезда с вашей станции посадки;
  • на рейс внутри страны и страны ближнего зарубежья в любой момент до отъезда с вашей станции вокзала.

Цена документа на проезд состоит из двух частей: за посадочное место и за движение состава. Как правило, посадочное место – это 30% общей стоимости, движение поезда – 70%.

Сбор за возвращение обратно электронного талона на внутренний рейс или рейс ближнего зарубежья составляет 192 рубля 70 копеек. Сумма возвращенных денег за сдачу билета зависит от того времени, сколько осталось до отправления поезда. Если он сдается более чем за 8 часов до отбытия поезда, то сумма возврата составит 100%. Если же сдача осуществляется в период от 2 до 8 часов до отправления состава, вернут полную стоимость проезда и 50% стоимости посадочного места. Если время до отъезда остается менее 2 часов, вернут только стоимость посадочного места.

Сбор за возвращение электронного билета за границу составляет 10 евро. Он не взимается за детское место. Полную цену вернут при сдаче обратно не позднее 6 часов до отправления состава с вашей станции. Если же это происходит позднее указанного времени, вернут только цену посадочного места.

к содержанию ↑

При обращении в кассу

В кассу РЖД можно сдать кроме обычного посадочного документа и электронный билет. Причем он должен быть распечатанным (сделать это можно и в терминале РЖД).

Сумма возврата также зависит от времени его сдачи. Она составит 100% в случае сдачи более чем за 8 часов до отъезда состава. Если время составляет от 2 до 8 часов до отъезда, сумма составит 50% стоимости посадочного места и полная стоимость поездки. И только цена посадочного места будет вам возвращена при сдаче билета менее чем за 2 часа.

При покупке посадочных документов наличными в РЖД, возврат будет осуществлен также наличными денежными средствами. Если покупка была произведена на сайте в сети интернет с оплатой банковской картой, денежные средства поступят на нее же в течение одного месяца. На другую карту, к сожалению, этого сделать нельзя. При оплате с помощью электронного кошелька, терминала, магазина сотовой связи, денежные средства вернут в кассе наличными.

При обращении в РЖД необходимо в обязательном порядке иметь при себе паспорт. Если сдать лично по каким — то причинам не можете, это за вас может сделать другое лицо при предъявлении нотариальной доверенности.

к содержанию ↑

Срок возврата денег

Срок поступления денежных средств на электронный кошелек составляет от 10 до 60 дней с момента обращения. Срок поступления денежных средств на банковскую карту составляет до 30 дней.