Иск о защите прав потребителей

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает подачу иска о защите прав потребителей при возникновении спорных ситуаций между покупателем и продавцом. До обращения в суд необходимо обратиться к продавцу для мирного урегулирования спора с письменным заявлением. И только в том случае, если требования были не удовлетворены, следуют обращаться в судебные инстанции.

Основания для обращения в суд

Основанием для обращения в суд с заявлением является нарушение прав покупателей. Оно может выражаться в неудовлетворении претензии покупателя или удовлетворении ее не в полном объеме. Продавец может ответить отказом на претензию или вовсе не ответить на нее. Причиной же обращения с претензией к продавцу может быть продажа:

• некачественного или недоукомплектованного товара;
• продуктов, срок годности которых истек;
• вещей, которые не подошли по цвету, фасону, модели и т.д.

Частой причиной обращения служит отказ в выплате денег за приобретенный товар и утаивание информации о нем.

Требования покупателя

В исковом заявлении покупатель обязан сформулировать свои требования к продавцу. Это может быть:

• возврат стоимости приобретенного изделия взамен его возвращения в магазин;
• уменьшение покупной стоимости товара;
• ремонт бракованной вещи за счет продавца или компенсация стоимости ремонта, произведенного самостоятельно;
• замена вещи на такую же.

Форма

Иск о защите прав потребителей может быть предъявлен в суд по месту нахождения продавца, по месту жительства или пребывания истца, по месту заключения договора (то есть нахождения магазина). Право выбора принадлежит покупателю.

Споры в данной области решают мировые и районные суды. В мировой участок следует подать заявление при цене иска менее 50000 рублей. При цене выше указанной суммы – в районный суд. При подаче заявления истец освобожден от уплаты государственной пошлины, если цена не превышает 1 миллион рублей.

Иск подается в письменной форме (причем написано может быть и от руки) непосредственно на приеме у специалиста судебного органа или высылается заказным письмом с уведомлением по почте. Количество отправленных экземпляров иска зависит от количества ответчиков, плюс один экземпляр для суда. При личном обращении на вашем экземпляре иска специалист должен поставить отметку о принятии его в производство.

Заявление должно содержать: наименование суда, наименование истца и ответчика, их адреса, цену иска, описание нарушенных прав и свобод, требования истца, доказательства и обстоятельства, подпись обратившегося лица. Обязательно надо делать ссылки на нормы закона. К иску прилагаются все копии имеющихся документов, в том числе копия претензии в адрес магазина и его ответ. Если иск подает не сам потребитель, а от его имени другое лицо, то в обязательном порядке следует приложить нотариальную доверенность на представление интересов в суде. Не следует забывать про расчет суммы, который может быть произведен непосредственно в самом иске, так и быть написан в отдельном документе. Не зависимо от того заявлено ли это требование или нет, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% присужденной суммы в пользу потребителя.

Срок рассмотрения

В течение 5 дней с момента принятия иска, судья выносит определение о принятии его в производство или об отказе в таком принятии.  Отказ можно обжаловать в вышестоящую инстанцию.

Срок рассмотрения дела в мировом суде составляет один месяц, в районном – два месяца. Если будет назначена экспертиза, то срок может быть и увеличен. По результатам рассмотрения дела выносится решение. Если оно не устраивает, его можно обжаловать. Обжалование решений мирового участка производится в районном суде, районного суда – в областном суде. Сама жалоба подается в суд, вынесший решение, а затем вместе с материалами дела передается в вышестоящую инстанцию.

Образец

В мировой участок №365

242600, Брянская обл., г.Дятьково,

ул.Ленина, д.45

Истец: Иванов Николай Николаевич

242600, Брянская обл., г.Дятьково,

ул.Щорса, д.405

Ответчик: ООО «Тюльпан»

242600, Брянская обл., г.Дятьково,

Ул.Ленина, д.47

Исковое заявление о защите прав потребителей

Я, Иванов Н.Н., 15.08.2017 г. купил в магазине ООО «Тюльпан» мужские туфли производителя ООО «Русь» по цене 30000 рублей. 16.08.2017 года в первый же день носки у них отошла подошва.

16.08.2017 г. я обратился в магазин с требованием заменить товар, однако моего размера таких не оказалось. Я попросил вернуть мне назад деньги. Продавец ответил, что сегодня в кассе такой суммы нет, приходите завтра.

17.08.2017 г. я пришел к продавцу с письменной претензией, снова получил отказ в возврате денег. До настоящего момента деньги мне не вернули.

Неустойка на 17.08.2017 года составляет 15000 рублей (расчет прилагается). Согласно п. 23 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении исковых требований, с продавца взыскивается штраф в размере 50% присужденной суммы.

На основании закона «О защите прав потребителей»,

Прошу:

1. Взыскать с ООО «Тюльпан» в мою пользу денежные средства в размере 30000 рублей за возврат мужских туфель.
2. Взыскать с ООО «Тюльпан» в мою пользу неустойку в размере 15000 рублей.
3. Взыскать с ООО «Тюльпан» в мою пользу штраф в размере 50% присужденной суммы.
4. Освободить меня от уплаты государственной пошлины.

20.10.2017 г.

Подпись

Приложение:

1. Копия товарного чека;
2. Копия претензии в адрес магазина с отметкой о принятии;
3. Расчет суммы неустойки;
4. Копия паспорта Иванова Н.Н.