Как вернуть невозвратные авиабилеты?

В жизни возникают ситуации, когда в силу сложившихся у вас обстоятельств вы не смогли улететь в нужном направлении. Имея на руках купленный билет, возникает вопрос – можно ли его вернуть обратно в авиакомпанию и получить назад уплаченные средства? Частенько продавец говорит о том, что билет то у вас невозвратный, а, следовательно, помочь ничем не можем. Давайте разберем, что собой представляет невозвратный авиабилет и можно ли произвести его возврат.

Что значит невозвратный авиабилет

Как можно понять из самого названия, невозвратный авиабилет – это тот билет, который невозможно вернуть, если вы по различным причинам не можете совершить авиаперелет. Таким образом, пассажир может сам выбрать тариф: либо купить возвратный авиабилет, который учитывает все риски, либо невозвратный билет, который не позволяет отказаться от полета. Стоимость невозвратного авиабилета намного ниже возвратного.

К невозвратным билетам относят:

• купленные по скидкам, акциям, на распродаже;
• купленные на сайте авиакомпании и пометкой «невозвратный» (Non Ref);
• купленные у авиакомпаний, которые работают по нетрадиционной модели перевозок с предоставлением дешевых тарифов на них;
• билеты тарифа R, N, E, T, Q.

Можно ли вернуть

Вернуть стоимость полета возможно только в двух случаях:

• Серьезной болезни пассажира или его родственников, которые должны были лететь вместе с ним. Факт болезни должен быть подтвержден медицинским заключением. О своей болезни или болезни родственников пассажир должен сообщить авиаперевозчику до момента окончании регистрации на рейс.
• Смерти пассажира, его члена семьи или близкого родственника. Данный факт также должен быть подтвержден документально. О смерти члена семьи и близких родственников нужно успеть сообщать до момента окончания регистрации на рейс.
• Задержка вылета самолета, а также иные действия или бездействия, повлекшие нарушение обязательств перевозчика.

К членам семьи можно отнести согласно закону супругов, детей, родителей. К близким родственникам относятся дедушки, бабушки, внуки, братья и сестры.

Как и за какое время произвести возврат

Главное условие для возврата невозвратного авиабилета – вернуть до начала рейса. Лучше всего сдавать авиабилет более чем за один день до полета. Это позволит избежать штрафных санкций (25% от общей стоимости).

Если вы приобретали авиабилет на сайте авиакомпании или туристического агентства, то вернуть можно через этот же сайт. При покупке через телефон (также у туристического агентства или авиакомпании) возврат осуществляется по телефону. Если же вы приобретали через кассу аэропорта, вернуть надо в кассу того же аэропорта. При оплате с электронного кошелька денежные средства возвращаются на этот же номер электронного кошелька. Существуют определенные сроки возврата денежных средств. Они не зависят от способа вашей оплаты и составляют от 3 до 10 календарных дней.

При возвращении через сайт авиакомпании необходимо заполнить специальную форму уведомления. В нем указываются данные пассажира (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, телефон, электронная почта), данные о рейсе (номер рейса, дата  и время вылета), указывается способ возврата денежных средств за билет. Причину возврата следует изложить на отдельном листе и заверить своей подписью. Если вам придет отказ, напишите письмо еще раз и вышлите его почтой России заказным письмом с уведомлением на юридический адрес авиакомпании. В тексте письма сделайте ссылку на закон «О регулировании отношений по договору воздушной перевозки» и на Воздушный кодекс Российской Федерации (статья 108). Согласно данным документам каждый пассажир имеет право сдать свой билет и вернуть часть его стоимости.

Стоит отметить, что заявление о возвращении авиабилета принимается только от лица, его купившего. Возможно обращение другого лица, но только с нотариально удостоверенной доверенностью от пассажира, который приобрел билет.

В заключении хотелось бы обратить ваше внимание на то, что при покупке билета всегда обращайте внимание на информацию о тарифном плане вашего авиабилета, уточняйте условия перелета и провоза с собой багажа. Некоторые авиакомпании отказались от практики продажи невозвратных билетов.